平安人寿再换将 陆敏告别、杨铮接棒 寿险改革路在何方?

平安人寿再次成为市场焦点。

12月7日,21世纪经济报道记者获悉,杨铮将出任平安人寿党委书记、董事长兼CEO,全面负责平安人寿整体经营管理工作。

杨铮,现任平安健康险董事长兼CEO。自1994年加入平安后,杨铮曾先后担任平安产险上海分公司总经理、平安产险总经理助理、平安银行东区副总经理、平安好车董事长兼CEO、平安产险总经理等管理职务。

与之对应,平安集团首席保险业务执行官陆敏不再兼任平安人寿党委书记,平安人寿董事长丁新民拟改任公司监事长。上述相关任命除党委书记的变动即刻生效外,尚需获得有关监管部门的核准。

当天,陆敏在平安系统内发文称,“从现在开始,由杨铮总接过接力棒,带领大家,继续把寿险的改革深入下去,把业务发展起来!离开寿险,很不舍。但天下没有不散的宴席。过去一年,折腾大家,请各位包涵。未来再见,就是兄弟姐妹。衷心祝愿各机构开门大红,明年业务蒸蒸日上!”

在2021年“开门红”中,承压前行的平安人寿再度高举高打。-甘俊 摄

“铁打的营盘,流水的兵”

2019年11月,平安发布公告称,李源祥将辞去平安集团执行董事、联席首席执行官、常务副总经理及首席保险业务执行官职务。与此同时,平安集团将聘任陆敏接替其出任首席保险业务执行官,分管平安保险业务及个人综合金融业务。

陆敏曾先后担任平安人寿副总经理、平安健康险董事长兼CEO等职务;还曾担任平安集团董事长特别助理、战略发展中心主任等职务;在平安入主汽车之家后,还出任汽车之家董事长兼CEO。

自此,关于平安人寿的人事变动便成为市场关注的话题。“铁打的营盘,流水的兵,平安在任何一个岗位都有很好的梯队,不是靠某一个人。”这是平安集团董事长马明哲的回应。

随后,马明哲挂帅担任平安寿险改革领导小组组长,并表示举全集团之力,协助新任首席保险业务执行官陆敏推行改革。

为了贯彻寿险改革工程,平安人寿启动了一系列改革项目。12月6日,在中国保险行业协会和武汉市人民政府共同主办的“2020中国保险创新发展大会”上,陆敏表示,平安寿险改革的思路要“品牌向上、模式向新、产品向优、基础向实、队伍向来。”

陆敏强调,数字化转型对寿险公司来讲,挑战巨大,必须拥抱互联网、拥抱大数据,利用科技来做这样的转型,才有可能成功。但是不仅如此,更重要的是文化、观念、思维的转变,数字化转型要做到执行层能够做出效果来,才是真正的数字化的转型。

年富力强新梯队

事实上,平安人寿频现人事调整。此前不久,平安人寿副董事长毛伟标离职,加盟京东集团负责寿险相关业务;原玛氏箭牌中国区需求总经理李斗加盟平安人寿;原唯品会副总裁黄红英担任平安人寿首席营销官。

对于此次杨铮出任平安人寿党委书记、董事长兼CEO的考虑,平安人寿回复21世纪经济报道记者称,杨铮出身前线,有丰富的保险业务专业经验,卓有成效的科技创新工作经历。他思路开阔,锐意进取,富有创新意识,管理经验丰富,领导力强。近年来,他在平安健康险公司经营、科技改革和互联网转型上取得了优异的业绩,且对寿险产品、渠道、运营等具有深入的理解。此次调整,加强了平安人寿的班子建设,进一步推动寿险的一系列重大改革及各项业务的长期可持续发展。也将更加完善公司组织管理架构,优化决策部署,落实主体责任,持续为寿险改革提供强大的动能。

此前,杨铮在接受媒体采访时表示,“当前,客户行为和习惯趋向线上化,如何让客户对公司产品具有黏性已不光是产品责任、理赔服务等环节能够解决的问题。”

杨铮认为,客户的需求一定会从事后理赔扩展至事前预防,从院内就医扩展至院外康复。将“治未病”“病后康复”的理念赋予到产品上,将会成为健康险的发展趋势。这对公司专业能力提出了更高的要求,需长期投入和经验积累。

在杨铮任职期间,平安健康APP建立了一个健康信用体系,即客户通过平安健康APP完成对应的健康动作,如上传每日步数、上传体检报告等,即可获取及累计健康信用分值。平安健康通过掌握用户健康数据,分析健康状况和运动习惯,预测和反映个人未来的健康风险,管控风险。

或是平安寿险改革压力所致

按照马明哲的设想,“我们的目标不仅是成为规模最大的人寿保险公司,更要成为市场的龙头、行业的标杆、客户的首选,打造全球领先的人寿保险公司。”

但这并非易事,市场也存在不同声音。今年前10月,平安原保险保费收入6788.4亿元,同比增1.54%。其中,平安人寿原保险保费收入4067.85亿元,同比下降3.8%。今年前三季度,平安寿险及健康险业务营运利润虽同比增长9.2%,但新业务价值同比下降27.1%。

平安集团在三季报中表示,受疫情的持续影响,国内消费需求仍处于恢复性增长阶段,短期内保险等金融方面的消费需求虽有所恢复,但仍较疫情前萎缩,长期保障型业务受到负面影响。

在2021年“开门红”中,承压前行的平安人寿再度高举高打。在平安集团2020年第三季度业绩交流电话会上,中国平安联席CEO兼CFO姚波称,现在行业“开门红”策略竞争激烈,为了抢占客户资源,一些同业“开门红”日期不断前移。在此背景下,即使淡化“开门红”,但是客户需求仍在,同业也会抢占资源。

据介绍,平安人寿“开门红”主要分成两个阶段,第一阶段从11月1日到12月12日主要销售短储产品;到12月12日之后开始推动高价值产品。

对于此次平安人寿换帅,市场仍然存在不同声音。对于此次人事调整,市场此前已有传闻。有业内人士认为,“这或是平安寿险改革压力所致。”而对于平安寿险改革的成效和模式,市场认为还需持续观察。